Firma EXIS Interactive świadczy usługi serwisu z zakresu oferowanego oprogramowania.
Realizacja dużych projektów
Duże projekty informatyczne, składają się z kilku etapów, niezbędnych do osiągnięcia założonych celów:
Analiza przedwdrożeniowa
- Rozpoznanie faktycznych potrzeb firmy
- Określenie oczekiwań odnośnie wybranego systemu określenie celu wdrożenia oprogramowania;
- Przedstawienie optymalnych rozwiązań systemowych i korzyści biznesowych poprzez zastosowanie dedykowanych rozwiązań informatycznych;
- Pomoc w podjęciu decyzji przy zakupie systemu informatycznego;
- Dostosowanie harmonogramu wdrożenia systemu do potrzeb Klienta oraz określenie pełnych kosztów inwestycji;
- Wyznaczenie osób odpowiedzialnych za wdrożenie i obsługę serwisową systemu i za zarządzanie projektem ze strony klienta.
Następnie wykonywane są:
- Instalacja oprogramowania (instalacja baz danych i oprogramowania użytkowego);
- Usługi wdrożeniowe polegające na skonfigurowaniu systemów w sposób zapewniający funkcjonowanie zgodne z założonymi celami;
- Szkolenia polegające na nauczeniu użytkowników korzystania z wdrożonych rozwiązań, czyli uzyskania wymiernych korzyści z nowoczesnych rozwiązań informatycznych.
Dalsze etapy współpracy to:
- Opieka utrzymania wdrożonego systemu w ruchu obejmująca bezpośrednią pomoc i serwis;
- Opieka upgradowa gwarantująca dostęp do najnowszych wersji wdrożonych systemów.
W przypadku realizacji mniejszych projektów informatycznych, zakres usług dotyczy:
- Analiza potrzeb informatycznych, analiza przedwdrożeniowa i konsultacje związane z oczekiwaniami klienta z wdrażanym systemem
- Usługi instalacyjne, wdrożeniowe (konfiguracji systemu)
- Szkolenia pracowników
- Opieka utrzymania wdrożonego systemu obejmująca bezpośrednią pomoc i serwis;
- Opieka upgradowa - aktualizacje do najnowszych wersji programów.
Koszt usług serwisowych ustalany jest indywidualnie. Oferujemy również pomoc zdalną- telefoniczną obsługę zapytań z zakresu funkcjonowania systemu i reakcji serwisowych w godz. 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.
|
